home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ CD ROM Paradise Collection 4 / CD ROM Paradise Collection 4 1995 Nov.iso / clang / vecpro11.zip / SUPPORT.TXT < prev    next >
Text File  |  1994-11-05  |  3KB  |  101 lines
  1.           Product Support Policy
  2.  
  3.  
  4.  
  5.           At Vector Numerics, Inc., customer satisfaction is a top
  6.           priority. We appreciate your registration dollars, and strive to
  7.           be sure you receive a good value for your money. VectorPro has
  8.           been extensively tested and every effort made to make the
  9.           documentation understandable and usable.
  10.  
  11.  
  12.  
  13.           Vector Numerics is, however, a new, part time business, and
  14.           therefore our ability to give the user immediate attention is
  15.           limited. At this time, we ask that all support be done via the
  16.           mail. At some future time, a Voice Mail / Fax / BBS system is
  17.           planned, and will be announced via newsletter when it becomes
  18.           available.
  19.  
  20.  
  21.  
  22.  
  23.  
  24.           Return Policy:
  25.  
  26.  
  27.  
  28.           If you are not satisfied with VectorPro for any reason, you may
  29.           return it for a full refund within 30 days. Just return the
  30.           manual and all diskettes, and certify that you have erased it
  31.           from your hard disk, tapes, and diskettes, and your purchase
  32.           price will be refunded. Shipping and Handling charges are not
  33.           refundable. Please also indicate the source of your displeasure,
  34.           to help us improve future versions of VectorPro.
  35.  
  36.  
  37.  
  38.  
  39.  
  40.           Support Policy:
  41.  
  42.  
  43.  
  44.           Free support is provided to all users of VectorPro as long as
  45.           Vector Numerics Inc. remains in business. However, such support
  46.           must be limited to patching bugs and to questions that would
  47.           normally arise out of the use of VectorPro by persons
  48.           knowledgeable in scientific programming. If you really want us
  49.           to write your program for you, or conduct a correspondence
  50.           course in Numerical Analysis, Vector Numeric's then current
  51.           consulting rate will apply, or we must decline to get involved.
  52.           Support privileges may be withheld for users who attempt to
  53.           abuse it.
  54.  
  55.  
  56.  
  57.  
  58.  
  59.           Upgrades:
  60.  
  61.  
  62.  
  63.           From time to time, new versions of VectorPro will be made
  64.           available for a reasonable fee. These upgrades will incorporate
  65.           any fixes and improvements made to old routines, and new
  66.           routines as well.
  67.  
  68.  
  69.  
  70.  
  71.  
  72.           Source Code:
  73.  
  74.  
  75.  
  76.           The source code to VectorPro is a valuable trade secret, and
  77.           therefore is not available. Every effort will be made to avoid
  78.           sticking you with a dead-end product. In the event Vector
  79.           Numerics Inc. goes under, its last dying gasp will be to offer
  80.           registered users a chance to buy a copy of the source code for
  81.           some appropriate fee.
  82.  
  83.  
  84.  
  85.  
  86.  
  87.           Newsletter:
  88.  
  89.  
  90.  
  91.           At necessary intervals, a newsletter will be mailed containing
  92.           announcements and articles that should be interesting.
  93.  
  94.  
  95.  
  96.  
  97.  
  98.  
  99.  
  100.  
  101.